よくある質問

  • ファンクラブに入会したい

    こちらをご覧ください。

  • 更新手続きについて知りたい

    会員期限はトップページにてご確認ください。
    RKF MEMBERS PAGEに登録されている方は、更新手続き期間に入ると更新のご案内または自動更新完了のメールが届きます。

    継続年会費 4,400円
    お手続きの際に各種手数料がかかります。
    RKF MEMBERS PAGE:300円(2020年3月1日現在)

    <RKF MEMBERS PAGE登録済の方>
    ■更新手続き期間
    有効期限月の1日より有効期限月末日(例:3月末日の方⇒3月1日~3月31日)
    ■猶予期間
    有効期限切れ後、80日間(例:3月末日の方⇒6月20日まで)
    詳細はコチラ
    ※郵便局の払込取扱票での手続きを希望される場合は、必ずコチラを必ずご確認の上お手続きください。

    <RKF MEMBERS PAGE未登録の方>
    会員期限の約1〜3ヶ月前に届く会報誌に「継続のご案内」のチラシが同封となりますので、チラシが届いてからお手続きください。

  • 登録情報を変更したい

    <パソコン>
    https://www.kawamura-fc.comにアクセスにアクセス

    「LOGIN」からRKF会員番号とパスワードでログイン

    「会員情報・マイページ編集」

    「会員情報確認・編集」

    パスワード入力後「確認」

    変更したい項目を修正

    「個人情報の取り扱いについて」「ファンクラブ規約」「ifan規約」に同意する」をチェックし「確認」

    お客様情報に間違いが無いか確認し「登録(確定する)」

    <スマートフォン>
    https://www.kawamura-fc.comにアクセスにアクセス

    「MEMBERSログイン」からRKF会員番号とパスワードでログイン

    トップページのRKF ID(会員番号)の上に表示されているお名前をタッチ

    「会員情報確認・編集」

    ここからは上記パソコンと同じ


    ※お客様名に変更のある場合は、ご登録のメールアドレスよりご連絡ください。名義変更はできません。
    送信先メールアドレス:rkf@kawamura-fc.com
    件名:RKF登録変更係
    本文:1.RKF会員番号 2.変更前氏名 3.変更後氏名(フリガナ・アルファベット)
    ・登録のアルファベットを変更される場合は、別途会員証再発行手続きが必要となります。お手続き方法は会報誌にてご確認ください。

  • 更新手続きをしたのにサイトの会員期限が更新されない

    郵便局からのお手続きの場合、更新までにお時間がかかります。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 更新案内や先行予約案内のメールが届かない

    ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

    <パソコン>
    http://www.kawamura-fc.comにアクセスにアクセス

    「LOGIN」からRKF会員番号とパスワードでログイン

    「会員情報・マイページ編集」

    「会員情報確認・編集」

    パスワード入力後「確認」

    メールアドレスをご確認ください。

    <スマートフォン>
    http://www.kawamura-fc.comにアクセスにアクセス

    「MEMBERSログイン」からRKF会員番号とパスワードでログイン

    トップページのRKF ID(会員番号)の上に表示されているお名前をタッチ

    「会員情報確認・編集」

    ここからは上記パソコンと同じ


    メールアドレスに間違いの無かった場合は、@kawamura-fc.comからのメールが受信出来るよう設定されているかご確認ください。
    迷惑メールの設定を何もしていなくても、キャリア側で受信がブロックされてしまうこともございます。
    詳しい設定方法は、お使いの携帯電話会社やプロバイダにお問い合わせください。

    Ryuichi Kawamura MAILNEWS・RKF MAILNEWSの配信状況は下記の操作方法にてご確認いただけます。

    <パソコン>
    http://www.kawamura-fc.comにアクセスにアクセス

    「LOGIN」からMAIL NEWS会員番号(登録時に発行されたM+数字5桁)とパスワードでログイン

    「会員情報・マイページ編集」

    「メールマガジン」

    <スマートフォン>
    http://www.kawamura-fc.comにアクセス

    「MEMBERSログイン」からMAIL NEWS会員番号(登録時に発行されたM+数字5桁)とパスワードでログイン

    トップページのMAIL NEWS IDの上に表示されているお名前をタッチ

    「メールマガジン」

  • 住所変更したい

    <パソコン>
    http://www.kawamura-fc.comにアクセスにアクセス

    「LOGIN」からRKF会員番号とパスワードでログイン

    「会員情報・マイページ編集」

    「会員情報確認・編集」

    パスワード入力後「確認」

    変更したい項目を修正

    「個人情報の取り扱いについて」「ファンクラブ規約」「ifan規約」に同意する」をチェックし「確認」

    お客様情報に間違いが無いか確認し「登録(確定する)」

    <スマートフォン>
    http://www.kawamura-fc.comにアクセスにアクセス

    「MEMBERSログイン」からRKF会員番号とパスワードでログイン

    トップページのRKF ID(会員番号)の上に表示されているお名前をタッチ

    「会員情報確認・編集」

    ここからは上記パソコンと同じ


    ※お客様名に変更のある場合は、ご登録のメールアドレスよりご連絡ください。名義変更はできません。
    送信先メールアドレス:rkf@kawamura-fc.com
    件名:RKF登録変更係
    本文:1.RKF会員番号 2.変更前氏名 3.変更後氏名(フリガナ・アルファベット)
    ・登録のアルファベットを変更される場合は、別途会員証再発行手続きが必要となります。お手続き方法は会報誌にてご確認ください。

  • 名前を変更したい

    マイページで氏名の変更はできません。
    RKF MEMBERS PAGEにご登録のメールアドレスよりご連絡ください。

    送信先メールアドレス:rkf@kawamura-fc.com
    件名:RKF登録変更係
    本文:1.RKF会員番号 2.変更前氏名 3.変更後氏名(フリガナ・アルファベット)

    ・登録のアルファベットを変更される場合は、別途会員証再発行手続きが必要となります。お手続き方法は会報誌にてご確認ください。
    ・ご家族であっても名義の譲渡はできません。

  • 郵便局の払込取扱票で更新したい

    サイトにて手続きができない方のみ郵便局の払込取扱票で更新可能です。
    会員期限の約1〜3ヶ月前に届く会報誌に同封の「継続のご案内」にてご案内の口座番号に必要事項をご記入の上、お振り込みください。
    下記の注意事項を必ずご確認いただき、ご了承の上お手続きいただけますようお願い致します。

    ■RKF MEMBERS PAGEに登録されている方は、お振込後メールでのご連絡が必要となります。ご連絡の無い場合はRKF MEMBERS PAGEの会員期限が更新されない場合がございます。ご注意ください。

    ■リアルタイム更新は非対応となり、会員期限が更新されるまでにお時間がかかります。(最大3週間)そのため、お手続きいただいたお日にちによっては、RKF MEMBERS PAGEにログイン出来ない期間が生じます。ログイン出来ない期間中に実施される先行予約などはお申し込みいただくことが出来ません。

    ■更新完了のメールは届きません。

    ■事務手続きが完了するまで、お振込後も更新をご案内するメールが届いてしまう可能性がございます。

    ■郵便局の払込取扱票にてお手続きされる場合の振込金額は、年会費4,400円+振込手数料です。誤って事務手数料300円を加算して振り込まれた場合は返金できませんのでご注意ください。

  • 退会したい

    会員期限にて退会される場合は特にお手続きの必要はございません。
    ただし、オフィシャルサイトにてクレジットカード決済で入会・更新された方は、自動更新になっている可能性がございます。
    ログイン後「会員情報・マイページ編集」→「クレジットカード確認・編集」よりクレジットカードの登録情報を必ずご確認ください。
    クレジットカード情報が登録されていた場合は、会員期限月の前月末日までにカード情報を削除してください。
    (例:4月30日会員期限の方は4月1日に自動更新されますので3月31日までにカード情報を削除してください)

    会員期限内の退会を希望される場合は、rkf@kawamura-fc.comまでご連絡ください。
    年会費の返金はできませんので予めご了承ください。

  • メールアドレスを変更したい

    <パソコン>
    https://www.kawamura-fc.comにアクセスにアクセス

    「LOGIN」からRKF会員番号(数字のみ5桁)とパスワードでログイン

    「会員情報・マイページ編集」

    「会員情報確認・編集」

    パスワード入力後「確認」

    メールアドレスを修正

    「個人情報の取り扱いについて」「ファンクラブ規約」「ifan規約」に同意する」をチェックし「確認」

    お客様情報に間違いが無いか確認し「登録(確定する)」

    <スマートフォン>
    https://www.kawamura-fc.comにアクセス

    「MEMBERSログイン」からRKF会員番号(数字のみ5桁)とパスワードでログイン

    トップページのMAIL NEWS IDの上に表示されているお名前をタッチ

    「会員情報確認・編集」

    ここからは上記パソコンと同じ


    ※上記の操作方法がわからない場合は、メールにてご連絡ください。
    送信先メールアドレス:rkf@kawamura-fc.com
    件名:メールアドレス変更係
    本文:1.RKF会員番号 2.変更前メールアドレス 3.変更後メールアドレス

  • RKF MEMBERS PAGEに登録したい

    送信先メールアドレス:rkf@kawamura-fc.com
    件名(タイトル):RKF登録希望係
    本文:1.会員番号 2.氏名 3.住所 4.電話番号 5.生年月日
    RKFにご登録の情報と全て一致した場合のみ登録となります。

    ◎RKF MEMBERS PAGE登録以降は基本的にサイトにて更新手続きをお願いいたします。
    ◎登録の際にお送りいただく情報に間違いがあると、登録出来ない場合がございます。会員番号など必ずご確認の上、お送りください。
    ◎登録メールをお送りいただいたメールアドレスを登録いたします。登録のメールアドレスには最新情報が配信されます。情報解禁などの都合で、 深夜にメールが届く可能性もございます。
    ◎1週間経っても登録完了メールが届かない場合は、受信設定をご確認の上、お問い合わせください。
    ◎2014年4月のサイトリニューアル以降にオフィシャルサイトからご入会の方は登録の必要はございません。ご入会時に会員番号と設定されたパスワードにてログインできます。
    ◎トップページに表示のIDがM+数字5桁のMAIL NEWS IDとなっている場合は、一旦ログアウトして会員証に印字のRKF会員番号(数字のみ5桁)とパスワードにてログインし直してください。

  • 会員証を紛失した

    現在の会員証は白いカードタイプとなります。
    2017年12月4日発送の会報誌「RKF Vol.51」に同封しております。

    紛失の場合は、郵便局備え付けの「払込取扱票」にて再発行手数料1,000円をお振り込みください。
    口座番号:00110-2-657516
    加入者名:RKF
    通信欄:①会員証再発行 ②会員番号 ③氏名アルファベット
    ご依頼人:お客様の郵便番号、住所、氏名、電話番号

    毎月月末締め(消印有効)の翌月中旬頃発送予定となります。

  • 個人情報を削除したい。

    会員期限以降も一定期間は個人情報を保管いたします。
    削除を希望される場合は、会員期限以降に下記の必要事項をご登録のメールアドレスよりご連絡ください。(サイトのフォームからのご連絡ではお受けしかねます。)

    連絡先メールアドレス:rkf@kawamura-fc.com
    1.RKF個人情報削除
    2.会員番号
    3.氏名
    4.住所
    5.電話番号

    個人情報を削除された場合、不定期で行っている継続キャンペーンなど、現在の会員番号に紐づくサービスは全て利用できなくなります。ご注意ください。

  • メールアドレスを変更したい

    <パソコン>
    http://www.kawamura-fc.comにアクセスにアクセス

    「LOGIN」からMAIL NEWS会員番号(登録時に発行されたM+数字5桁)とパスワードでログイン

    「会員情報・マイページ編集」

    「会員情報確認・編集」

    パスワード入力後「確認」

    メールアドレスを修正

    「個人情報の取り扱いについて」「ファンクラブ規約」「ifan規約」に同意する」をチェックし「確認」

    お客様情報に間違いが無いか確認し「登録(確定する)」

    <スマートフォン>
    http://www.kawamura-fc.comにアクセス

    「MEMBERSログイン」からMAIL NEWS会員番号(登録時に発行されたM+数字5桁)とパスワードでログイン

    トップページのMAIL NEWS IDの上に表示されているお名前をタッチ

    「会員情報確認・編集」

    ここからは上記パソコンと同じ


    ※MAIL NEWS会員番号またはパスワードがわからなくなってしまった場合は、メールにてご連絡ください。
    送信先メールアドレス:rkf@kawamura-fc.com
    件名:MAIL NEWS変更係
    本文:1.MAIL NEWS会員番号(わかる場合のみ) 2.変更前メールアドレス 3.変更後メールアドレス

  • 配信を停止したい

    <パソコン>
    http://www.kawamura-fc.comにアクセスにアクセス

    「LOGIN」からMAIL NEWS会員番号(登録時に発行されたM+数字5桁)とパスワードでログイン

    「会員情報・マイページ編集」

    「退会手続き」

    パスワード入力後「確認」

    「退会(確定する)

    <スマートフォン>
    http://www.kawamura-fc.comにアクセス

    「MEMBERSログイン」からMAIL NEWS会員番号(登録時に発行されたM+数字5桁)とパスワードでログイン

    トップページのMAIL NEWS IDの上に表示されているお名前をタッチ

    「退会」

    ここからは上記パソコンと同じ


    ※MAIL NEWS会員番号またはパスワードがわからなくなってしまった場合は、ご登録のメールアドレスよりご連絡ください。
    送信先メールアドレス:rkf@kawamura-fc.com
    件名:MAIL NEWS退会係
    本文:1.MAIL NEWS会員番号(わかる場合のみ) 2.配信停止メールアドレス 3.差し支えなければ配信停止理由をお聞かせください

  • メールが届かない

    まずは配信状況をご確認ください。

    確認方法
    <パソコン>
    http://www.kawamura-fc.comにアクセス

    「LOGIN」からMAIL NEWS会員番号(登録時に発行されたM+数字5桁)とパスワードでログイン

    「会員情報・マイページ編集」

    「メールマガジン」

    <スマートフォン>
    http://www.kawamura-fc.comにアクセス

    「MEMBERSログイン」からMAIL NEWS会員番号(登録時に発行されたM+数字5桁)とパスワードでログイン

    トップページのMAIL NEWS IDの上に表示されているお名前をタッチ

    「メールマガジン」

    配信されたはずのメールが届いていない場合は、下記の3点をご確認ください。

    (1)最新の正しいメールアドレスを登録されてますか、ご確認ください。
    ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認頂き、誤りがある場合には編集してください。

    (2)ご登録情報の「メール配信」で「希望する」を選択してますか、ご確認ください。
    ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認、ご変更が可能です。

    (3)メールの受信設定に関しましては、下記の「メールの受信設定について」ページをご確認ください。

    ▶メールの受信設定について

  • サイトが閲覧できない

    こちらで推奨環境をご確認ください。
    推奨環境以外でご利用いただいた場合や、推奨環境下でもお客さまのブラウザの設定によっては、正しく表示されない場合があります。
    ご利用のブラウザは最新のバージョンに更新してください。
    従来型携帯電話(ガラケー)からはご覧いただくことはできません。

  • 認証エラーと表示されるページがある

    RKF MEMBERS PAGE(INFORMATION・from Ryuichi・Hayama's ROOM・STAFF ROOM)はファンクラブ会員限定ページです。
    ファンクラブにご入会の方も登録が必要となります。

    <RKF MEMBERS PAGE登録方法>
    送信先メールアドレス:rkf@kawamura-fc.com
    件名(タイトル):RKF登録希望係
    本文:1.会員番号 2.氏名 3.住所 4.電話番号 5.生年月日 6.仮パスワード(半角英数6〜16文字 ※記号は使用できません)
    RKFにご登録の情報と全て一致した場合のみ登録となります。

    ◎登録の際にお送りいただく情報に間違いがあると、登録出来ない場合がございます。会員番号など必ずご確認の上、お送りください。お送りいただいた情報は、ログインの際に必要となります。送信したメールは必ず保存してください。
    ◎登録メールをお送りいただいたメールアドレスを登録致します。登録のメールアドレスには最新情報が配信されます。情報解禁などの都合で、 深夜にメールが届く可能性もございます。
    ◎1週間経っても登録完了メールが届かない場合は、受信設定をご確認の上、お問い合わせください。
    ◎2014年4月のサイトリニューアル以降にオフィシャルサイトからご入会の方は登録の必要はございません。ご入会時に会員番号と設定されたパスワードにてログインできます。
    ◎トップページに表示のIDがM+数字5桁のMAIL NEWS IDとなっている場合は、一旦ログアウトして会員証に印字のRKF会員番号(数字のみ5桁)とパスワードにてログインし直してください。

  • 認証エラーと表示されるページがある(トップページに登録の名前が表示されている場合)

    お名前の横または下に表示されているIDをご確認ください。
    MAIL NEWS ID:M+数字5桁となっている場合は、登録無料のメールニュース会員でログインされているので、RKF会員限定ページが閲覧できない状態です。
    一旦ログアウトし、再度RKF会員番号(数字のみ5桁)にてログインしてください。

    <ログアウト・ログイン操作方法>
    パソコンの場合は画面右上、スマートフォンの場合はお名前をタッチした後の画面にて、一旦ログアウトしてください。
    ログアウトするとトップページに戻りますので、パソコンの場合は画面右上の「LOGIN」、スマートフォンの場合はトップ画像の下のオレンジ色のボタンの右側「MEMBERSログイン」に進み、「会員番号またはメールアドレス」にRKFの会員番号(数字のみ5桁)を入力、パスワードにはお客様が設定されたパスワードを入力しログインしてください。

  • ログインできない

    下記のよくある原因をご確認ください。
    ・全角で入力している。→会員番号・パスワード共に全て半角で入力してください。(例:全角00000 半角00000)
    ・スペースや記号などが入ってしまっている。例えば『00002』を『00002 』と最後にスペースが入った状態が入力されているとログインは出来ません。
    ・Mから始まるメールニュースの会員番号でログインしている。→RKF会員番号(数字のみ5桁)とパスワードでログインしてください。

    また、ご利用の端末がサイトの推奨環境外の可能性がございます。
    推奨環境以外からアクセスされると正しく表示されなかったり、操作出来ない可能性もございますので、下記のリンク先にて必ずご確認ください。
    https://www.kawamura-fc.com/site-policy

  • パスワードを忘れてしまった

    ●パスワード忘れの際にご利用いただけるリマインダ質問と回答をご登録いただいている場合は、下記手順でログイン画面の“パスワード忘れの方はこちら”から画面の指示に従って進んでください。

    【STEP1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をクリック後「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

    【STEP2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。

    【STEP3】設定した質問の回答を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。

    【STEP4】ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されます。当メールにしたがって、パスワードを再設定しログインしてください。

    ●リマインダの質問回答が未登録の場合、リマインダの回答もわからなくなってしまった場合はご登録のメールアドレスより下記の必要事項をお送りください。
    送信先メールアドレス:rkf@kawamura-fc.com
    件名:RKFパスワード係
    本文:
    1.会員番号
    2.氏名
    3.住所
    4.電話番号
    5.生年月日

    RKF MEMBERS PAGEにご登録のメールアドレスが使用できなくなっている場合は、下記の必要事項をお送りください。
    送信先メールアドレス:rkf@kawamura-fc.com
    件名:RKF再登録希望係
    本文:
    1.会員番号
    2.氏名
    3.住所
    4.電話番号
    5.生年月日
    6.RKF MEMBERS PAGEに登録されているメールアドレス
    7.新しいメールアドレス

    ご登録の情報と照合でき次第、パスワード再設定メールを送信いたします。

  • パスワードリマインダ質問・回答とはなんですか?

    パスワードを忘れてしまった際にご利用いただけるものです。
    ご自身で設定した質問に回答できれば、パスワードをメールにてお知らせ致します。

    好きなアーティストや好きな曲など、他人に答えを想定されてしまうものは使用しないようにしてください。
    回答は漢字・ひらがな・カタカナ・半角・全角など完全に一致しなければ正解にはなりません。
    回答を複雑にしてしまうとご自身でわからなくなってしまう可能性がございますのでご注意ください。
    質問を下記のように具体的に設定されることをお勧め致します。

    <質問例>
    母親の旧姓は?(ひらがなで)
    出身地は?(町名のみ漢字で)
    初めて飼ったペットの名前は?(カタカナで)

  • ファンレターの送り先を知りたい

    下記までお送りください。
    メールでのファンレターの受け付けは行なっておりません。
    〒154-0024
    東京都世田谷区三軒茶屋1-17-1
    RKF 河村隆一 宛

    ※ナマモノ・生き物はお受け取りできません。